Управление репутацией и SERM — защищаем бренд от негатива в поиске и на отзовиках
Мониторинг упоминаний, работа с отзывами, вытеснение негатива из топ-10 Яндекса и Google. Прозрачная стратегия без «серых» методов.
Получить бесплатный аудит репутации →Что входит в SERM
Мониторинг упоминаний
Ежедневный поиск отзывов и обсуждений бренда в соцсетях, СМИ, на форумах и картах.
Работа с отзывами
Ответы на отзовиках, публикация кейсов, стимулирование реальных клиентов к отзывам.
SEO-оптимизация выдачи
Вытеснение негативных ссылок из топ-10 за счёт публикации позитивных материалов.
Юридическая защита
Составление претензий на удаление клеветы, работа с хостинг-провайдерами по 152-ФЗ.
Процесс работы
Аудит репутации
Анализ текущей выдачи, карт, отзовиков. Оценка тональности и точек риска.
1–3 дняСтратегия SERM
План нейтрализации негатива, календарь публикаций, подбор площадок.
2–4 дняРеализация
Публикация позитива, ответы на отзывы, удаление ложной информации.
14–45 днейПоддержка
Мониторинг, предотвращение атак конкурентов, рост лояльности аудитории.
НепрерывноТарифы на управление репутацией
| Тариф | Включено | Стоимость/мес |
|---|---|---|
| Мониторинг | Поиск упоминаний, еженедельный отчёт, ответы на отзывы | от 15 000 ₽ |
| Стандарт SERM | Всё из мониторинга + публикация 10 позитивных материалов/мес | от 40 000 ₽ |
| Про (Кризис) | Комплексное вытеснение негатива, юридическая защита, 24/7 реакция | от 70 000 ₽ |
Цены не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Точная стоимость зависит от объёма негатива и количества площадок.
Пример результата
Нейтрализация негатива в выдаче
Задача: Вытеснить 5 статей с негативом из топ-10 Яндекса за 2 месяца
Реклама. ООО «НЕФТЬ САЙТЫ». Результаты достигнуты в конкретных условиях. Показатели индивидуальны.
Частые вопросы
Можно ли гарантировать удаление отзывов?
Мы гарантируем выполнение работ по размещению позитива и юридическому давлению на площадки. Удаление зависит от правил площадок и модерации, но мы добиваемся результата в 85% случаев через официальные каналы.
Как вы боретесь с «чёрным» SERM конкурентов?
Фиксируем атаки, составляем юридические претензии, размещаем опровержения и подаём жалобы на неправомерный контент. Параллельно наращиваем позитивный информационный фон.
За какие сроки увидите результат?
Первые ответы на отзывы — в течение 24 часов. Изменение выдачи в поиске — через 2–4 недели индексации новых материалов. Стабильный эффект — через 2–3 месяца.
Работаете ли с отзывами на Яндекс.Картах и 2ГИС?
Да, это приоритетные площадки. Мы оптимизируем профиль компании, стимулируем реальных клиентов оставлять отзывы и грамотно отвечаем на весь негатив.
Как строится отчётность?
Еженедельный отчёт: список новых упоминаний, статус ответов, динамика тональности, количество опубликованных материалов, позиции в выдаче.
Заказать аудит репутации
Оставьте контакты — проведём экспресс-аудит текущей выдачи и предложим план нейтрализации рисков за 24 часа.